Data Capture, Collection and Analysis
Jadwal Training
Di masa sekarang, data adalah kekuatan dari sebuah organisasi atau perusahaan. Ketika berbicara tentang data yang besar, tentu langkah awal yang harus dilakukan adalah pengumpulan data atau data collection. Proses ini mungkin terdengar sepele. Sayangnya, tidak demikian.
Data collection melibatkan sejumlah langkah dan jenis-jenis tertentu yang dapat disesuaikan dengan tujuan pengumpulan data itu sendiri. Lalu, apa sebenarnya data collection dan apa pula pentingnya data collection dalam sebuah perusahaan? Data collection adalah proses pengumpulan, pengukuran, dan analisis berbagai tipe informasi menggunakan teknik berstandar. Tujuan utama data collection adalah untuk mengumpulkan informasi dan data terpercaya sebanyak-banyaknya, yang kemudian dianalisis untuk membuat sebuah keputusan bisnis yang krusial. Ketika sudah berhasil dikumpulkan, data ini kemudian melalui sejumlah proses meliputi pembersihan dan pemrosesan data agar dapat digunakan oleh perusahaan.
Data collection sendiri memiliki dua metode utama yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan analisis proyek yang dikerjakan. Dua metode tersebut adalah metode primer dan sekunder.
MENGAPA DATA COLLECTION PERLU DILAKUKAN?
Mengapa data collection itu penting uintuk dilakukan? Seorang hakim tidak akan mudah menentukan putusan ketika dia tidak memiliki fakta-fakta relevan mengenai kasus yang sedang ditangani. Begitu pula yang terjadi dalam proses data analytics. Sejumlah data harus dikumpulkan untuk menentukan rencana bisnis ke depan atau bisa juga sebagai modal perumusan produk baru.
Data collection sangat dibutuhkan sebagai langkah pertama membuat sebuah laporan yang berorientasi dengan fakta. Hal ini berlaku bagi Anda yang berada di dunia akademis atau ketika melakukan riset, hingga bahkan menjadi bagian dari sektor komersial.
- Kemampuan untuk Mengidentifikasi berbagai elemen data dalam pekerjaan Anda sendiri dan dalam masalah kehidupan sehari-hari
- Kemampuan untuk Mengidentifikasi kebutuhan sebelum mengumpulkan data
- Kemampuan untuk Menentukan ukuran sampel yang sesuai
- Kemampuan dalam Memilih cara pengumpulan data yang tepat
- Kemampuan untuk Merancang rencana pengumpulan data yang layak dan hemat biaya
- Kemampuan untuk Memanfaatkan data primer untuk membuat keputusan dan data sekunder untuk mendukungnya
- Kemampuan untuk Mempelajari cara memperoleh informasi penting melalui wawancara dan observasi
- Kemampuan untuk Meningkatkan metodologi penelitian data online
- Kemampuan untuk Merancang survei berkualitas tinggi
- Program Perkuliahan
- Seminar & Presentasi
- Diskusi Kelompok
- Penugasan
- Studi Kasus & Latihan Fungsional
- Kemampuan untuk Memberikan kesempatan kepada tenaga kerja untuk mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar untuk mendapatkan wawasan bisnis penting yang berdampak besar pada kebijakan dan strategi pemasaran perusahaan yang dimiliki.
- Kemampuan untuk Menghadirkan peluang pengembangan profesional yang fleksibel dan hemat biaya bagi tenaga profesional perusahaan kepada tenaga kerja di suatu organisasi
- Kemampuan untuk Menganalisis studi kasus dalam domain ini dan mampu menerapkan teknik yang berhasil dalam suatu organisasi
- Kemampuan untuk Menguasai prinsip-prinsip dan praktik pengambilan, pengumpulan, dan analisis data, serta konteks di mana hal ini beroperasi
- Kemampuan untuk Mempelajari dan bekerja dengan alat pengambilan, pengumpulan, dan analisis data yang digunakan secara luas
- Kemampuan untuk Mempelajari setiap bidang utama pengambilan, pengumpulan, dan analisis data dengan cara yang terorganisir dan logis
- Kemampuan untuk Meningkatnya permintaan Anda sebagai seorang profesional yang berpengalaman dalam pengambilan, pengumpulan, dan analisis data karena sebagian besar organisasi sekarang mencari cara untuk mengeksploitasi kekuatan data besar
- Kemampuan untuk Memahami cara menerapkan pengambilan, pengumpulan, dan analisis data di berbagai industri
- Kemampuan untuk Memperoleh sertifikasi dalam konsep-konsep baru seperti pengambilan, pengumpulan, dan analisis data, yang akan menunjukkan kepada calon pemberi kerja dan rekan-rekan profesional bahwa Anda adalah individu yang menganggap serius karier Anda
- Kemampuan untuk Menjaga diri tetap up-to-date dengan tren industri teknologi terbaru dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik di tempat kerja sehingga meningkatkan peluang kesuksesan serta meningkatkan kredibilitas professional pribadi.
- Analis data
- Analis intelijen bisnis
- Visualisator data
- Manajer data dan analitik
- Setiap profesional yang tertarik untuk mempelajari bagaimana data dapat digunakan dalam pengambilan keputusan
- Individu yang membutuhkan keterampilan dan pengetahuan untuk mengumpulkan data untuk digunakan dalam proyek analisis
THE ANALYTICS PROCESS MODEL
UNDERSTAND THE ORGANISATION AND DEFINE THE PROBLEM
RESEARCH DESIGNS AND DATA COLLECTION METHODS
PLANNING THE DATA COLLECTION PROJECT
SAMPLING
EXPLORATORY RESEARCH: SECONDARY DATA
EXPLORATORY RESEARCH: INTERVIEWS
DESCRIPTIVE RESEARCH: SURVEYS
EXPLORATORY DATA ANALYSIS
PREPARING THE DATA
Alur Pelatihan
Testimoni
Sebelumnya terimakasih banyak atas ilmu nya bermanfaat sekali. Jadi lebih percaya diri dalam memilih karir sebagai customer service profesional.
Terus juga Alhamdulillah nya berkat sertifikasi saya ada tawaran di 2 perusahaan stratup juga sebagai CS. Posisinya saya belum perpanjangan kontrak di tempat kerja sekarang, tetapi karena satu dan lain hal yg membuat rekrutmen tertarik untuk menawarkan offering akhirnya saya memilih di perusahaan sekarang dengan kenaikan gaji dan tunjangan.
Ilmu-ilmu dari jicsi berguna banget. Sangat sangat mudah diterapkan dan impact-nya ke pekerjaan saya nyata sekali, banyak pelanggan yang sebelumnya saya bingung mengatasi konfliknya sekarang sehabis pelatihan CCSP tambah mantap dan yakin setiap melayani pelanggan dan segala persoalan nya.
Saya benar-benar mengucapkan terima kasih kepada semua tim JICSI yang sudah mengadakan pelatihan siap kerja.
Alhamdulillah semua ilmu yang pernah disampaikan saat pelatihan dapat membantu saya terutama ketika wawancara kerja.
Saya juga ingin mengucapkan Terima kasih pada Pak Rudi karena selama pelatihan sudah diberikan beberapa masukkan yang bermanfaat dalam usaha saya mendapatkan pekerjaan.
Semoga kedepannya JICSI bisa lebih maju lagi dan bisa lebih banyak memberikan manfaat bagi para pencari kerja.
Puji Lestari A
Terimakasih banyak. Sertifikat Customer Service Professionalnya sudah sampai.
Selama pelatihan aku bener2 dapat pelajaran yang positif dan ilmu yang bermanfaat banget yang ga bakalan dapat dari pelatihan lainnn cuma di jicsi aja deh titip salam ya kak buat Pak Rudy.
Annisa Oktavia
Aku akhirnya daftar jadi relawan Contact Tracing Dinkes DKI dan keterima.
Waktu ikut pelatihan JICSI mulai dari siap kerja, CCSP, dan social media customer service ternyata basic banget harus dikuasai 33nya (ku kira siap kerja aja, eh gacukup di era sekarang huhuu
Apalagi anak-anak sektor kesehatan kayak aku yang butuh gali info (dan gk menutup kemungkinan) akan digital tracer juga. Mantra sederhana selama aku pelatihan sampe konsul CV adalah “Coba aja!” karena yang sulit saat melamar kerja bukan syaratnya tapi punya tekadnya sih…Makasihhh…
JICSI sangat sangat membantu aku, bersyukur banget alhamdulillah the start of something so right
Yuni Kumala Sari
Makasih Tim JICSI buat ilmunya yang bener bener bermanfaat dan berguna banget buat karir aku Salam sukses selalu buat JICSI
Atas ilmunya belajar Customer Service di JICSi, aku bisa serve customer lebih baik lagi. Aku diterima kerja di Shopee.
Bunga Nindiah
Terima kasih banyak atas bantuan dan doanya ya JICSI. Setelah penantian dan proses yg panjang. Alhamdulillah keterima.
Menurutku, selain doa dan restu orang tua tipsnya jelas terapin semua ilmu yang di dapat di JICSI, tambahin dengan sedikit improvisasi, dan paling penting percaya diri
Aji Irfan
Alhamdulilah mau ngabarin aja kak, aku diterima di yappika action.co.id sebagai telefundraiser. Tanggal 1 November kemarin sudah mulai bekerja. Terimakasih JICSI atas ilmunya.
Mariyanti Novita Sari
Alhamduliah aku keterima kerja di Global Doctor tempat perawatan kecantikan ka. Terimakasih Jicsiatas ilmunya. Aku akan terus support JICSI
Seruni Baina Rahma
Alhamdulilah aku keterima kerja di uniqlo, dan bebarengan juga sama panggilan jadi sales di top karier tapi aku milih di uniqlo karena lebih deket dan jelas juga udah keterima. Terimakasih atas ilmu Pelatihan Siap Kerja yang diberikan. Aku ikut Pelatihan kerja yang di Jak-Pus belum ada sebulan alhamdulilah udah keterima kerja makasih buat semuanya.
Nur Inayah (Iin)
Aku Freshgraduate dari Jambi, lalu ke Jakarta ikut Pelatihan Siap Kerja. Alhamdulilah jadi lebih percaya diri ketika wawancara. Aku sudah diterima di BCA, lalu aku diterima sebagai guru, dan terakhir dapat tawaran lagi sebagai supervisor di Oppo. Mantap. Makasih JICSI. Sukses terus.
Lusiana
Aku berasal dari Flores dan ke Jakarta untuk cari kerja. Puji Tuhan aku udah keterima kerja setelah ikut Pelatihan Siap Kerja. Sebelumnya aku beberapa bulan nganggur di Jakarta. Aku kerja di SiCepat Express sebagai Call Centre.
Rofina Onde Odjan
Alhamdulilah aku keterima kerja di RS UMMI Bogor. Rabu Insyaallah masuk kerja hihihi. Uang yang dikeluarkan untuk ikut Pelatihan itu gaada apa-apanya, yang kita dapat jauh lebih dari itu. Terimakasih ya bimbingan, doa, dan semangatnya.
Adinda Fauziah Fadhilah
Ka alhamdulilah sekarang aku udah kerja di visionet internasional (startup unicorn) / OVO di bagian keuangan. Makasih yaa ka untuk ilmu dari JICSI selama ini sangat membantu. Semoga JICSI bisa terus menebarkan banyak manfaat.
Rita Nurhalisa
alhamdulilah aku udah diterima kerja di Bibli.com sebagai warehouse admin. Terimakasih JICSI atas Ilmu dan bimbingannya.
Alvin Adam
Aku datang dari Tegal ke Jakarta sengaja mau ikut Pelatihan Siap Kerja. Seminggu kemudian aku dipanggil wawancara dan langsung kerja minggu depannya. Alhamdulilah. Harus banget sih ikut Pelatihan Siap Kerja.
Ayu Rodita Cahyani
DOKUMENTASI
FAQ
Have any questions?
Data Capture, Collection and Analysis adalah proses pengumpulan informasi terstruktur dan tidak terstruktur secara elektronik dan mengubahnya menjadi data yang dapat dibaca oleh komputer.
Data Capture, Collection and Analysis sudah memiliki legal yang sah dan di akui oleh Customer Service Experience Assosiciation Indonesia atau singkatan dari CSEAI dan ini berlaku untuk seluruh Indonesia, Kurikulumya pun di design berdasarkan kenyataan-kenyataan yang ada di lapangan.
Untuk program pelatihan Untuk program pelatihan Data Capture, Collection and Analysis itu sendiri tergantung dari permintaan client tetapi JICSI bekerjasama dengan CSEAI telah mematokkan lamanya pelatihan selama 16 jam atau idealny 2 hari (2 x 8 jam) pelatihan kaka 🙂 itu sendiri tergantung dari permintaan client tetapi JICSI bekerjasama dengan CSEAI telah mematokkan lamanya pelatihan selama 16 jam atau idealny 2 hari (2 x 8 jam) pelatihan kaka 🙂
Mimin bantu jawab ya! jadi gini kak akan ada 2 kemungkinan yaitu :
- Bisa kita Reschedule ketika kita melakukan pelatihan yang ada berdekatan atau dekat dengan lokasi atau tempat teman-teman itu berada.
- Bisa dibatalkan dan itu kembali lagi dari keputusan kaka lanjut atau tidaknya ya
Adapun biaya pendaftaran Data Capture, Collection and Analysis yaitu :
- RP. 5.000.000,00 / Peserta
Kaka bisa mendaftar melalui online atau bisa langsung menghubungi di telpon Marketing kami yang sudah disiapkan dan bisa meminta bantuan juga ke customer service kami.
Setiap berakhirnya pelatihan maka ada 2 tes yaitu tes internal sertfikasi dari JICSI dan Certified oleh CSEAI
Pelatihan yang diberikan oleh JICSI bekerjasama dengan CSEAI adalah pelatihan-pelatihan berdasarkan apa yang terjadi di lapangan jadi kami tidak hanya memberikan teori-teori saja.
Jadwalnya dimulai dari jam 08.00 s.d 17.00 ya kak
Pembayaran dapat dilakukan melalui Rekening Bank BCA, A.N PT. JICSI Nusantara Jaya dengan No.rek 277-8292-888 dan sertakan bukti TF nya ya kaka.
Customer service kami akan memberitahukan kaka jika lulus atau tidak ya
Kaka akan mendapat informasi dari customer service jika sudah berhasil mendaftar
Jika kaka sakit dapat menukar jadwalnya dan bisa dibicarakan lagi
Mohon kaka menghubungi kembali customer service, agar dapat perbaikan data yang salah ya.
Diakhir Pelatihan JICSI akan mengadakan ujian, jika tidak lulus ujian 3 kali maka kami tidak bisa mengeluarkan Sertifikat seperti yang diharapkan
Kaka Bisa Mengikuti Pelatihan di Jakarta atau Lokasi kaka berada
Message From President JICSI
Sekitar 20 tahun yang lalu sebelum JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI) didirikan, saya memperkirakan bahwa peran Customer Service semakin dibutuhkan. Saya yakin betul bahwa Customer Service tidak hanya ditampilkan sebagai frontliner akan tetapi di semua lini organisasi dan akan menjadi inti dari strategi dan tujuan perusahaan. Nyatanya tahun demi tahun berlalu semakin jelas bahwa peran Customer Service dalam suatu organisasi samakin berkembang dan semakin dibutuhkan.
Jika sebelumnya organisasi pemenang dikatakan sebagai organisasi yang mampu memberikan kualitas produk yang premium dengan harga murah telah cukup menjadi senjata pamungkas suatu organisasi untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya dengan harapan meningkatkan profit atau keuntungan. Tapi tunggu dulu, sekarang jaman telah berubah. Ekspektasi pelanggan pun berubah, harga murah dan kualitas premium belum cukup di mata pelanggan.
Harapan pelanggan terhadap layanan tidak akan pernah konstan. Nah di sinilah inti dari pentingnya pelatihan-pelatihan customer service yang selalu Up-date bagi perusahaan, sehingga muncul lah konsep baru yang terkait dengan layanan seperti Customer Oriented, Journey Oriented, Customer Centric, Experience Oriented, dan Experience Centric. Akan banyak strategi-strategi baru yang berpusat pada customer.
Bagaimana dengan karir Customer service kedepannya?
Seiring dengan berkembangnya teknologi di masyarakat saat ini, maka perkembangan karir customer service juga akan lebih dinamis. Posisi puncak di organisasi akan diminati oleh para pemilik bisnis dengan latar belakang Customer Service karena mereka menyadari bahwa jantung dari suatu perusahaan adalah pelanggan itu sendiri.
Oleh karena itu JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI) telah mengantisipasi setiap pergerakan dan arah keinginan pelanggan saat ini, sehingga mempermudah bagi perusahaan untuk memetakan strategi bisnis ke depan dan mampu merebut hati pelanggan sebanyak-banyaknya melalui persiapan pelatihan yang dikemas sesuai dengan tuntutan pelanggan
Saya Rudyanto HP Manullang Ph.D selaku CEO & Founder JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI), mengajak teman-teman untuk mewujudkan pelayanan pelanggan yang terdepan, untuk menjadi perusahaan pemenang di tengah persaingan yang super ketat ini.
Salam perubahan
Rudyanto HP Manullang, Ph.D
