Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)

Data Analysis

Jadwal Training

World Economic Forum (WEF) telah merilis daftar pekerjaan yang paling dibutuhkan pada tahun 2025. Dalam daftar tersebut, disebutkan bahwa analis data (data analyst) menduduki peringkat sebagai pekerjaan yang paling dibutuhkan di masa depan.

Data analyst adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk melakukan analisa dan riset data dengan menggunakan tools tertentu. Di dunia bisnis, data analyst berhubungan dengan berbagai jenis data yang dimiliki perusahaan dan memiliki peran penting dalam mengolah, mengambil kesimpulan hingga memvisualisasikan data untuk berbagai departemen terkait.

Seorang data analyst juga bertugas menganalisa data besar (big data) untuk mengidentifikasi tren sehingga dapat melakukan prediksi bisnis berdasar data dan mendukung manajemen mengambil strategi bisnis yang relevan.
Digitalisasi mendorong profesi data analyst menjadi sangat dibutuhkan saat ini terutama di dunia bisnis karena perilaku, selera, dan tren yang dekat dengan target pasar menjadi sangat cepat mengalami perubahan.

Meskipun profesi analis data sangat dibutuhkan, nyatanya sekolah atau perguruan tinggi khusus jurusan analisis data di Indonesia masih sangat kurang dari segi jumlah untuk memenuhi kebutuhan pasar. Jobstreet memperkirakan lebih dari 2.000 perusahaan di Indonesia masih membutuhkan posisi data analyst di perusahaannya.

 

 

  • Kemampuan untuk Mempelajari tentang pembuatan model data
  • Kemampuan untuk Mengeksplorasi, menganalisis, dan memvisualisasikan data
  • Kemampuan untuk Melakukan pemilahan data menggunakan slicer dalam beberapa tabel pivot
  • Kemampuan untuk Menghasilkan laporan agregat menggunakan teknik berbasis rumus
  • Kemampuan untuk Mengumpulkan dan mengubah data dari berbagai sumber
  • Kemampuan untuk Memahami dan menggabungkan data dalam mashup
  • Kemampuan untuk Menghasilkan agregasi data yang fleksibel menggunakan tabel pivot
  • Kemampuan untuk Memberikan contoh data secara visual menggunakan bagan pivot
  • Kemampuan untuk Mengelola margin dan rasio populer lainnya menggunakan kalkulasi pada tabel pivot
  • Kuliah
  • Seminar & Presentasi
  • Diskusi Kelompok
  • Penugasan
  • Studi Kasus & Latihan Fungsional
  • Kemampuan untuk Mengajarkan keterampilan kepada tenaga kerja untuk mengelola volume data yang besar dengan menggunakan alat terbaru
  • Kemampuan untuk Meningkatkan kemampuan tenaga kerja dengan peluang pengembangan profesional yang fleksibel dan hemat biaya
  • Kemampuan untuk Menganalisis studi kasus dalam domain dan mampu menerapkan teknik yang berhasil dalam suatu organisasi
  • Kemampuan untuk Meningkatkan pemahaman tentang prinsip dan praktik Big Data serta konteks di mana Big Data beroperasi
  • Kemampuan untuk Meningkatkan karier dengan kemajuan di bidang Big Data
  • Kemampuan untuk Mendapatkan manfaat dari pelatihan terstruktur dengan kurikulum terbaru sesuai dengan kebutuhan industri saat ini dan praktik terbaik
  • Profesional TI
  • Profesional penguji
  • Pengembang Pemrograman dan Administrator Sistem
  • Profesional Intelijen Bisnis, Pergudangan Data, dan Analisis
  • Insinyur Data
  • Analis Data & Profesional Intelijen Bisnis
  • Administrator Basis Data dan profesional DB lainnya
  • Siapa pun yang bekerja dengan Excel secara teratur
  • Individu yang ingin mempelajari eksplorasi dan analisis data
  • Siapa pun yang ingin mengejar karier di bidang analisis data atau intelijen bisnis
  • Peserta yang mencari pendekatan pelatihan yang komprehensif, menarik, dan sangat interaktif
  1. DATA ANALYSIS WITH EXCEL

  2. PIVOT TABLES

  3. USING PIVOT TABLES FOR ADVANCED CALCULATIONS

  4. AGGREGATE DATA

  5. LAB ENVIRONMENT & INSTALLATIONS

  6. QUERIES

  7. DATA FILTERS & MEASURES

  8. DATA VISUALISATIONS

  9. CASE STUDIES

Alur Pelatihan

Testimoni

PT. INDOSAT Ooredoo

Ernisteria Putriastrini

PT. INDOSAT Ooredoo

M. Taufiqul Hadi

PT. INDOSAT Ooredoo

Em Daniel Tampubolon

PT. FREEPORT INDONESIA

Yahya Boltal

PT. OY Indonesia 

Fahri Arkam

Sebelumnya terimakasih banyak atas ilmu nya bermanfaat sekali. Jadi lebih percaya diri dalam memilih karir sebagai customer service profesional.

Terus juga Alhamdulillah nya berkat sertifikasi saya ada tawaran di 2 perusahaan stratup juga sebagai CS. Posisinya saya belum perpanjangan kontrak di tempat kerja sekarang, tetapi karena satu dan lain hal yg membuat rekrutmen tertarik untuk menawarkan offering akhirnya saya memilih di perusahaan sekarang dengan kenaikan gaji dan tunjangan.

Ilmu-ilmu dari jicsi berguna banget. Sangat sangat mudah diterapkan dan impact-nya ke pekerjaan saya nyata sekali, banyak pelanggan yang sebelumnya saya bingung mengatasi konfliknya sekarang sehabis pelatihan CCSP tambah mantap dan yakin setiap melayani pelanggan dan segala persoalan nya.

Saya benar-benar mengucapkan terima kasih kepada semua tim JICSI yang sudah mengadakan pelatihan siap kerja.

Alhamdulillah semua ilmu yang pernah disampaikan saat pelatihan dapat membantu saya terutama ketika wawancara kerja.

Saya juga ingin mengucapkan Terima kasih pada Pak Rudi karena selama pelatihan sudah diberikan beberapa masukkan yang bermanfaat dalam usaha saya mendapatkan pekerjaan.

Semoga kedepannya JICSI bisa lebih maju lagi dan bisa lebih banyak memberikan manfaat bagi para pencari kerja.

Puji Lestari A

Guru Fisika, Kimia, & Kewirausahaan MTs dan MA Nurul Hidayah Andong, Boyolali

Terimakasih banyak. Sertifikat Customer Service Professionalnya sudah sampai.

Selama pelatihan aku bener2 dapat pelajaran yang positif dan ilmu yang bermanfaat banget yang ga bakalan dapat dari pelatihan lainnn cuma di jicsi aja deh titip salam ya kak buat Pak Rudy.

Annisa Oktavia

Contact Tracing Dinkes DKI Jakarta

Aku akhirnya daftar jadi relawan Contact Tracing Dinkes DKI dan keterima.

Waktu ikut pelatihan JICSI mulai dari siap kerja, CCSP, dan social media customer service ternyata basic banget harus dikuasai 33nya (ku kira siap kerja aja, eh gacukup di era sekarang huhuu

Apalagi anak-anak sektor kesehatan kayak aku yang butuh gali info (dan gk menutup kemungkinan) akan digital tracer juga. Mantra sederhana selama aku pelatihan sampe konsul CV adalah “Coba aja!” karena yang sulit saat melamar kerja bukan syaratnya tapi punya tekadnya sih…Makasihhh…

JICSI sangat sangat membantu aku, bersyukur banget alhamdulillah the start of something so right

Yuni Kumala Sari

Contact Tracing Dinkes DKI Jakarta

Makasih Tim JICSI buat ilmunya yang bener bener bermanfaat dan berguna banget buat karir aku  Salam sukses selalu buat JICSI

Atas ilmunya belajar Customer Service di JICSi, aku bisa serve customer lebih baik lagi. Aku diterima kerja di Shopee.

Bunga Nindiah

Customer Service Live Chat Shopee Indonesia

Terima kasih banyak atas bantuan dan doanya ya JICSI. Setelah penantian dan proses yg panjang. Alhamdulillah keterima.

Menurutku, selain doa dan restu orang tua tipsnya jelas terapin semua ilmu yang di dapat di JICSI, tambahin dengan sedikit improvisasi, dan paling penting percaya diri

Aji Irfan

Customer Service Information AEON Mall Sentul City

Alhamdulilah mau ngabarin aja kak, aku diterima di yappika action.co.id sebagai telefundraiser. Tanggal 1 November kemarin sudah mulai bekerja. Terimakasih JICSI atas ilmunya.

Mariyanti Novita Sari

Telefundraiser at Yappika action.co.id

Alhamduliah aku keterima kerja di Global Doctor tempat perawatan kecantikan ka. Terimakasih Jicsiatas ilmunya. Aku akan terus support JICSI

Seruni Baina Rahma

Admin at Global Doctor

Alhamdulilah aku keterima kerja di uniqlo, dan bebarengan juga sama panggilan jadi sales di top karier tapi aku milih di uniqlo karena lebih deket dan jelas juga udah keterima. Terimakasih atas ilmu Pelatihan Siap Kerja yang diberikan. Aku ikut Pelatihan kerja yang di Jak-Pus belum ada sebulan alhamdulilah udah keterima kerja makasih buat semuanya.

Nur Inayah (Iin)

Store Staff at Uniqlo

Aku Freshgraduate dari Jambi, lalu ke Jakarta ikut Pelatihan Siap Kerja. Alhamdulilah jadi lebih percaya diri ketika wawancara. Aku sudah diterima di BCA, lalu aku diterima sebagai guru, dan terakhir dapat tawaran lagi sebagai supervisor di Oppo. Mantap. Makasih JICSI. Sukses terus.

Lusiana

Supervisor at OPPO

Aku berasal dari Flores dan ke Jakarta untuk cari kerja. Puji Tuhan aku udah keterima kerja setelah ikut Pelatihan Siap Kerja. Sebelumnya aku beberapa bulan nganggur di Jakarta. Aku kerja di SiCepat Express sebagai Call Centre.

Rofina Onde Odjan

Call Centre at SiCepat Express

Alhamdulilah aku keterima kerja di RS UMMI Bogor. Rabu Insyaallah masuk kerja hihihi. Uang yang dikeluarkan untuk ikut Pelatihan itu gaada apa-apanya, yang kita dapat jauh lebih dari itu. Terimakasih ya bimbingan, doa, dan semangatnya.

Adinda Fauziah Fadhilah

Perawat at RS UMMI Bogor

Ka alhamdulilah sekarang aku udah kerja di visionet internasional (startup unicorn) / OVO di bagian keuangan. Makasih yaa ka untuk ilmu dari JICSI selama ini sangat membantu. Semoga JICSI bisa terus menebarkan banyak manfaat.

Rita Nurhalisa

Finance Staff at OVO

alhamdulilah aku udah diterima kerja di Bibli.com sebagai warehouse admin. Terimakasih JICSI atas Ilmu dan bimbingannya.

Alvin Adam

Warehouse Admin at Bibli.com

Aku datang dari Tegal ke Jakarta sengaja mau ikut Pelatihan Siap Kerja. Seminggu kemudian aku dipanggil wawancara dan langsung kerja minggu depannya. Alhamdulilah. Harus banget sih ikut Pelatihan Siap Kerja.

Ayu Rodita Cahyani

Administrator at Magic Security Distributor Finger Print

DOKUMENTASI

FAQ

Have any questions?

Data Analysis adalah istilah yang diberikan untuk mengevaluasi data dan menerjemahkannya menjadi informasi. Analisis Data terdiri dari penggalian data, analisis statistik, analisis bisnis, analisis deskriptif dan prediktif, dan analisis data besar.

Data Analysis sudah memiliki legal yang sah dan di akui oleh Customer Service Experience Assosiciation Indonesia atau singkatan dari CSEAI dan ini berlaku untuk seluruh Indonesia, Kurikulumya pun di design berdasarkan kenyataan-kenyataan yang ada di lapangan.

Untuk program pelatihan Untuk program pelatihan Data Analysis itu sendiri tergantung dari permintaan client tetapi JICSI bekerjasama dengan CSEAI telah mematokkan lamanya pelatihan selama 16 jam atau idealny 2 hari (2 x 8 jam) pelatihan kaka 🙂 itu sendiri tergantung dari permintaan client tetapi JICSI bekerjasama dengan CSEAI telah mematokkan lamanya pelatihan selama 16 jam atau idealny 2 hari (2 x 8 jam) pelatihan kaka 🙂

Mimin bantu jawab ya! jadi gini kak akan ada 2 kemungkinan yaitu :

  • Bisa kita Reschedule ketika kita melakukan pelatihan yang ada berdekatan atau dekat dengan lokasi atau tempat teman-teman itu berada.
  • Bisa dibatalkan dan itu kembali lagi dari keputusan kaka lanjut atau tidaknya ya

Adapun biaya pendaftaran Data Analysis yaitu :

  1. RP. 5.000.000,00 / Peserta

Kaka bisa mendaftar melalui online atau bisa langsung menghubungi di telpon Marketing kami yang sudah disiapkan dan bisa meminta bantuan juga ke customer service kami.

Setiap berakhirnya pelatihan maka ada 2 tes yaitu tes internal sertfikasi dari JICSI dan Certified oleh CSEAI

Jadwalnya dimulai dari jam 08.00 s.d 17.00 ya kak

Pembayaran dapat dilakukan melalui Rekening Bank BCA, A.N PT. JICSI Nusantara Jaya dengan No.rek 277-8292-888 dan sertakan bukti TF nya ya kaka.

Customer service kami akan memberitahukan kaka jika lulus atau tidak ya

Kaka akan mendapat informasi dari customer service jika sudah berhasil mendaftar

Jika kaka sakit dapat menukar jadwalnya dan bisa dibicarakan lagi

Mohon kaka menghubungi kembali customer service, agar dapat perbaikan data yang salah ya.

Diakhir Pelatihan JICSI akan mengadakan ujian,  jika tidak lulus ujian 3 kali maka kami tidak bisa mengeluarkan Sertifikat seperti yang diharapkan

Kaka Bisa Mengikuti Pelatihan di Jakarta atau Lokasi kaka berada

Kaka juga boleh melihat schedule di Website Kami ya 🙂

Message From President JICSI

Sekitar 20 tahun yang lalu sebelum JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI) didirikan, saya memperkirakan bahwa peran Customer Service semakin dibutuhkan. Saya yakin betul bahwa Customer Service tidak hanya ditampilkan sebagai frontliner akan tetapi di semua lini organisasi dan akan menjadi inti dari strategi dan tujuan perusahaan. Nyatanya tahun demi tahun berlalu semakin jelas bahwa peran Customer Service dalam suatu organisasi samakin berkembang dan semakin dibutuhkan.

Jika sebelumnya organisasi pemenang dikatakan sebagai organisasi yang mampu memberikan kualitas produk yang premium dengan harga murah telah cukup menjadi senjata pamungkas suatu organisasi untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya dengan harapan meningkatkan profit atau keuntungan. Tapi tunggu dulu, sekarang jaman telah berubah. Ekspektasi pelanggan pun berubah, harga murah dan kualitas premium belum cukup di mata pelanggan.

Harapan pelanggan terhadap layanan tidak akan pernah konstan. Nah di sinilah inti dari pentingnya pelatihan-pelatihan customer service yang selalu Up-date bagi perusahaan, sehingga muncul lah konsep baru yang terkait dengan layanan seperti Customer Oriented, Journey Oriented, Customer Centric, Experience Oriented, dan Experience Centric. Akan banyak strategi-strategi baru yang berpusat pada customer.

Bagaimana dengan karir Customer service kedepannya?

Seiring dengan berkembangnya teknologi di masyarakat saat ini, maka perkembangan karir customer service juga akan lebih dinamis. Posisi puncak di organisasi akan diminati oleh para pemilik bisnis dengan latar belakang Customer Service karena mereka menyadari bahwa jantung dari suatu perusahaan adalah pelanggan itu sendiri.

Oleh karena itu JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI) telah mengantisipasi setiap pergerakan dan arah keinginan pelanggan saat ini, sehingga mempermudah bagi perusahaan untuk memetakan strategi bisnis ke depan dan mampu merebut hati pelanggan sebanyak-banyaknya melalui persiapan pelatihan yang dikemas sesuai dengan tuntutan pelanggan

Saya Rudyanto HP Manullang Ph.D selaku CEO & Founder JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI), mengajak teman-teman untuk mewujudkan pelayanan pelanggan yang terdepan, untuk menjadi perusahaan pemenang di tengah persaingan yang super ketat ini.

Salam perubahan

Rudyanto HP Manullang, Ph.D

You cannot copy content of this page