Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)

Waktu operasional: Senin s/d Jum'at pukul 09:00 s/d 17:00

Training Presentation Skill

Training Presentation Skill

Training Presentation Skill

MULAI

Februari 2022

DURASI

BIAYA INVESTASI

Soft Skill sangat berperan penting dalam kesuksesan karir seseorang. Soft Skill berkontribusi sebanyak 82% untuk peningkatan karir. Salah satu Soft Skill yang paling penting adalah kemampuan berkomunikasi, yaitu Presentation Skill. Kabar baiknya adalah Presentation Skill bisa dipelajari dan ditingkatkan.

Siapa Target Peserta Pelatihan Ini ?

93%

Studies by Hubspot research found that 93% of customers are more likely to become repeat buyers if they’ve had a great customer service experience

Program Learning Journey

6 Video Pembelajaran

6 Tugas / Kegiatan

2 Studi Kasus

3 Role Play

  • Memahami presentasi yang baik dan memukau
  • Pemutaran contoh video presentasi yang baik
  • Diskusi ciri presenter dan presentasi memukau
  • Mini praktik membawakan presentasi
    • Mengapa konten terstruktur itu penting?
    • Pilihan struktur konten yang mudah dibuat
    • Contoh kasus struktur konten yang baik
    • Latihan merancang struktur konten yang baik
    • Teknik opening presentasi untuk menarik perhatian audiens
    • Memperkuat bahasa verbal dalam presentasi
    • Memperbaiki bahasa non verbal presentasi
    • Teknik closing yang menggerakkan audiens bertindak
  •  Mengatasi ketakutan bicara, demam panggung, grogi dan BLANK!
  • Mengelola pertanyaan.dan menangani audiens sulit
  • Tips presentasi mulusdan minim gangguan teknis
  •  
  • Teknik opening presentasi untuk menarik perhatian audiens
  • Memperkuat bahasa verbal dalam presentasi

  • Memperbaiki bahasa non verbal presentasi

  • Teknik closing yang menggerakkan audiens bertindak

  • Peserta/ perwakilan kelompok menyampaikan presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Evaluasi, feedback dan rekomendasi trainer
  • Ringkasan & penutup

Trainer

Rudyanto HP Manullang, Ph.D
CEO & Founder JICSI

Our Most Popular Individual Program

CCSP for Staff​

Certified Customer Service Professional​ for Staff

CXP

Training Customer Experience Professional

CTP

Training Telesales Professional

CS Supervisor

Training Customer Service Professional​ for Supervisor

CCP

Training Contact Centre Professional

CSAT

Training Customer Satisfaction Survey Professional

CS Manager

Training Customer Service Professional​ for Manager

CSSMP

Training Customer Service Social Media Professional

Servant Leader

Training Servant Leader

Open chat