Lewati ke konten

Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)

Home
About Us
- Company Profile
- Alumni JICSI
Product & Services
Resources
- Job Vacancy
- BLOG
- Gallery
Login

Selling Effectively

Menjual adalah dasar keberhasilan di berbagai bidang manajemen. Kemampuan menjual harus dijaga agar tetap kuat dan segar dengan belajar dan berlatih. Kuesioner ini menguji kualitas Anda sebagai penjual dan menunjukkan apa yang perlu ditingkatkan. Untuk menilainya, jumlahkan semua angka yang didapat dan baca analisa hasil jawaban.

Jika jawaban anda “selalu” tandai pilihan 4

Jika jawaban anda “sering kali” tandai pilihan 3

Jika jawaban anda “kadang kala” tandai pilihan 2

Jika jawaban anda “tidak pernah” tandai pilihan 1

Gunakan jawaban Anda untuk melihat aspek apa yang paling perlu anda tingkatkan.

1. Saya membuat rencana penjualan sebelum menemui calon konsumen

1
2
3
4

2. Saya kembangkan strategi penjualan dan menyesuaikan tindakan dengan rencana

1
2
3
4

3. Saya mempelajari teknik dan keterampilan menjual yang baru

1
2
3
4

4. Saya gunakan teknologi informasi untuk membantu menata kerja dan menjual

1
2
3
4

5. Saya catat setiap penggunaan waktu, agar dapat memperbaikinya

1
2
3
4

6. Saya pahami kebutuhan konsumen agar dapat menyesuaikan pendapatan

1
2
3
4

7. Saya siapkan diri sebelum pertemuan atau interview untuk penjualan

1
2
3
4

8. Saya tahu persis siapa yang harus saya ditemui saat mendekati perusahaan tujuan

1
2
3
4

9. Saya pelajari bidang usaha dan konsumen saya

1
2
3
4

10. Saya jadikan kunjngan konsumenbersahabat, singkat, dan terarah

1
2
3
4

11. Saya tahu dan gunakan teknik menjual lewat telephone yang terbaik

1
2
3
4

12. Saya kembangkan kemampuan menulis surat untuk membantu penjualan

1
2
3
4

13. Saya tempatkan diri sebagai konsumen saat mempersiapkan negosiasi

1
2
3
4

14. Saya akhiri presentasi dengan ucapan yang mendorong aksi nyata

1
2
3
4

15. Saya minta pendapat tentang presentasi saya agar dapat meningkatkannya

1
2
3
4

16. Saya sesuaikan pendekatan dengan cara konsumen menanggapi saya

1
2
3
4

17. Saya katakana kenyataan, meski bukan yang saya inginkan dari konsumen

1
2
3
4

18. Saya cari unsur kunci yang bisa mendorong konsumen untuk memberi

1
2
3
4

19. Saya usahakan pihak lain menyebutkan penawaran harga dahulu

1
2
3
4

20. Saya tekankan nilai yang didapat, bukan sekedar harga dalam negosiasi

1
2
3
4

21. Saat saya melakukan penjualan, kedua pihak puas

1
2
3
4

22. Saya coba antisipasi keberatan yang mungkin dikemukakan konsumen

1
2
3
4

23. Saya segera tanggapi pernyataan atau keluhan dari setiap konsumen

1
2
3
4

24. Saya minta umpan balik untuk memastikan kalau konsumen sangat puas

1
2
3
4

25. Saya bebaskan para penjual dari batasan birokratis

1
2
3
4

26. Saya pakai cara mengajar untuk meningkatkan diri sendiri dan orang lain

1
2
3
4

27. Saya ambil tindakan untuk mentransfer teknik penjualan yang top kepada yang lain

1
2
3
4

28. Saya biarkan penjual junior memimpin saat mengujungi konsumen

1
2
3
4

29. Target penjualan saya ubah secara berkala agar kinerja dan pandangan meningkat

1
2
3
4

30. Saya turun tangan dalam masalah penjualan hanya bila memang perlu

1
2
3
4

31. Saya berbicara dan memperlakukan staf sebagai rekan

1
2
3
4

32. Saya upayakan betul agar pekerja yang baik mendapat penghargaan

1
2
3
4

Email

Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)

www.jicsi.co.id
(021) 21284114
0858-833-833-83
marketing@jicsi.co.id
Komplek Citra Grand Blok A6 No.3 Cibubur

CS Experience Association Indonesia (CSEAI)

www.cseai.org
(021) 22545241
0811-9876-888
admin@cseai.org
Jl Jatayu IV C Komplek Taman Harapan Indah Blok P No 11 Jelambar Baru Grogol Jakarta Barat

Rumah Karir

www.rumahkarir-jicsi.com
(021) 22545241
0811-8508-288
Admin@rumahkarir-jicsi.com
Kantor 2 : Jl Jatayu IV C Komplek Taman Harapan Indah Blok P No 11 Jelambar Baru Grogol Jakarta Barat

You cannot copy content of this page