Work Force Management Forecast Data Collection and Analysis
Incoming
Apakah perusahaan anda mengalami hal berikut?
Loss of Customer Loyalty
Negative Word of Mouth
Decreased Revenue
High Customer Churn Rates
Damage to Brand Reputation
Increased Customer Acquisition Costs
Lower Employee Morale
Negative Online Reviews and Ratings
Sales Down
High Debt Levels
Decrease in Product or Service Quality
Non-Transparent Management
Grup Kecil (Maksimal 4 Peserta)
Grup Besar (Maksimal 10 Peserta)
Topic Training :
Siapa saja yang mengikuti pelatihan ini?
- Pekerja pemula di sektor layanan
- Fresh graduate yang akan berkarir dibidang layanan
- Seluruh anggota organisasi
- Customer Experience Professional For Staff
- Sales officer
- Marketing officer
Gambaran Umum Program
Prediktor terbaik untuk beban kerja panggilan di masa mendatang adalah data masa lalu. Kuncinya adalah mengumpulkan data yang tepat. Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari cara mengumpulkan data untuk perencanaan staf dan cara mempersiapkannya untuk memperkirakan beban kerja di masa mendatang.
Tujuan pelatihan Work Force Management Forecast Data Collection and Analysis adalah :
- Meningkatkan kemampuan dalam mengumpulkan data yang relevan dan akurat untuk memprediksi kebutuhan sumber daya dan beban kerja.
- Meningkatkan kemampuan dalam menganalisis data untuk memprediksi kebutuhan sumber daya dan beban kerja.
- Mengembangkan model prediksi yang dapat digunakan untuk memprediksi kebutuhan sumber daya dan beban kerja.
Metode pelatihan Work Force Management Forecast Data Collection and Analysis antara lain:
- Analisis Data
- Validasi Model
- Interpretasi Data
- Penggunaan Teknik Statistik
- Studi Kasus
Manfaat bagi organisasi dari pelatihan Work Force Management Forecast Data Collection and Analysis antara lain:
- Meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan sumber daya dan beban kerja dengan menggunakan data yang akurat dan analisis yang tepat.
- Meningkatkan produktivitas dengan mengoptimalkan pengelolaan sumber daya dan beban kerja berdasarkan data dan analisis.
- Mengurangi biaya yang terkait dengan pengelolaan sumber daya dan beban kerja dengan menggunakan data dan analisis yang akurat.
Manfaat pribadi dari pelatihan Work Force Management Forecast Data Collection and Analysis antara lain:
- Meningkatkan kemampuan analisis data untuk memprediksi kebutuhan sumber daya dan beban kerja.
- Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan yang tepat dan efektif dengan menggunakan data dan analisis.
- Meningkatkan kemampuan problem-solving dengan menggunakan data dan analisis untuk memprediksi kebutuhan dan meningkatkan efisiensi.
- Modul 1 : The Importance of Historical Data
- Modul 2 : Identifying Data Sources
- Modul 3 : Metrics and Data Validation
- Modul 4 : Analyzing Patterns and Events
- Final Exam