Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)

Strategic Succession Planning Training Course

Incoming

Apakah perusahaan anda mengalami hal berikut?

909590

Loss of Customer Loyalty

1726110

Negative Word of Mouth

pngtree-drop-down-money-icon-png-image_4965041

Decreased Revenue

909651

High Customer Churn Rates

pngtree-bad-review-icon-design-outline-style-reputation-flat-up-vector-png-image_39292030

Damage to Brand Reputation

1

Increased Customer Acquisition Costs

2

Lower Employee Morale

3

Negative Online Reviews and Ratings

909651

Sales Down

icon2

High Debt Levels

icon6

Decrease in Product or Service Quality

icon1 copy

Non-Transparent Management

Agar semua hal tersebut tidak terjadi di perusahaan Anda, penting bagi anda untuk mengikuti pelatihan ini.
Rp. 40.000.000 Juta

Grup Kecil (Maksimal 4 Peserta)

Rp. 60.000.000 Juta

Grup Besar (Maksimal 10 Peserta)

Topic Training :

Siapa saja yang mengikuti pelatihan ini?

  • Pekerja pemula di sektor layanan
  • Fresh graduate yang akan berkarir dibidang layanan
  • Seluruh anggota organisasi
  • Customer Experience Professional For Staff
  • Sales officer
  • Marketing officer

Gambaran Umum Program​

Apa itu Perencanaan Suksesi Strategis? Perencanaan Suksesi Strategis adalah proses untuk mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan internal yang berpotensi menduduki posisi kepemimpinan bisnis kunci di perusahaan.
Perencanaan Suksesi, dalam definisi formal lebih lanjut, adalah proses mengidentifikasi satu atau lebih penerus untuk posisi-posisi penting dan mempersiapkan mereka untuk tanggung jawab organisasi yang lebih luas melalui penugasan pekerjaan dan kegiatan pengembangan lainnya.
Mengapa Perencanaan Suksesi Strategis? Perencanaan Suksesi meningkatkan ketersediaan karyawan berpengalaman dan cakap yang siap untuk mengemban peran strategis & kepemimpinan saat mereka tersedia.
Keberhasilan setiap organisasi kelas dunia dapat ditelusuri kembali ke pemimpin yang terlihat maupun tak terlihat yang memiliki kualitas kepemimpinan kelas dunia. Namun, kita tidak dapat sepenuhnya bergantung pada satu pemimpin saja.
Organisasi harus memiliki sekelompok pemimpin yang dapat mengemban tanggung jawab dan peran yang lebih besar saat tersedia. Fondasi untuk berhasil mengatasi kejutan perekrutan di menit-menit terakhir adalah Perencanaan Suksesi.
Kelangsungan hidup organisasi dalam lingkungan bisnis yang kompetitif secara global sebagian bergantung pada identifikasi dan pengembangan pengganti/penerus untuk posisi-posisi penting bagi bisnis. Inilah esensi dari perencanaan suksesi. Kursus Perencanaan Suksesi Strategis dari ZOE Talent Solutions ini akan membekali Anda dengan pengetahuan mendalam tentang berbagai aspek kunci Perencanaan Suksesi sehingga Anda dapat merancang, mengembangkan, & menjalankan proses Perencanaan Suksesi yang holistik untuk menciptakan lebih banyak pemimpin masa depan di berbagai departemen dan jenjang.
Keahlian & kompetensi tambahan ini akan memungkinkan departemen SDM membantu organisasi tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang dalam lingkungan yang kompetitif secara global.

Tujuan Pelatihan

By the end of the Strategic Succession Planning course, the participants of this course will be able to understand:

  • Dasar-Dasar Perencanaan Suksesi
  • Pentingnya proses perencanaan suksesi yang holistik
  • Prasyarat Perencanaan Suksesi
  • Pendekatan Perencanaan & Manajemen Suksesi
  • Memilih penerus internal vs. eksternal
  • Aspek-aspek kunci dari Sistem Perencanaan & Manajemen Suksesi yang efektif
  • Kontinum Proses Suksesi
  • Perencanaan Suksesi dalam bisnis keluarga
  • Kendala dalam proses manajemen suksesi yang efektif
  • Kesalahan yang harus dihindari dalam proses Perencanaan Suksesi
  • Mengukur efektivitas intervensi Perencanaan Suksesi
Metodologi Penelitian

Kami menggunakan beragam metodologi pembelajaran dewasa yang telah teruji untuk meningkatkan pengalaman belajar peserta secara keseluruhan. Program ini bersifat eksperiensial dan interaktif. Perangkat dan metodologi yang digunakan untuk pembelajaran akan mencakup presentasi, aktivitas individu dan tim, studi kasus, klip audio-video, dan tes evaluasi penguatan pengetahuan (MCQ/Kuis).

Manfaat Bagi Organisasi

The organization will reap the following benefits by taking this course for its employees:

  • Perencanaan suksesi holistik memastikan kelangsungan bisnis setelah orang-orang terpenting perusahaan beralih untuk mengeksplorasi peluang karier baru, pensiun, atau meninggal dunia
  • Peluang untuk kemajuan karier dan kemungkinan kepemilikan akan menghasilkan pemberdayaan yang lebih besar dan kepuasan kerja yang lebih tinggi di antara karyawan.
  • Kemampuan untuk mengantisipasi dan merespons lebih cepat lingkungan bisnis yang dinamis & kebutuhan pelanggan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.
  • Kemampuan untuk menarik talenta terbaik untuk peran-peran penting bagi bisnis.
  • Ketersediaan sumber daya berbakat yang lebih besar di seluruh tingkatan & departemen yang dapat mengambil posisi kepemimpinan sesuai kebutuhan.
  • Dengan perencanaan suksesi, pimpinan dan karyawan bekerja menuju visi, misi & nilai-nilai bersama.
  • Tenaga Kerja yang Kompeten & Terampil yang menjamin keuntungan bisnis.
  • Budaya pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan.
  • Peningkatan tingkat retensi talenta penting bagi bisnis.
  • Peningkatan tingkat kepuasan pemangku kepentingan.
Manfaat Untuk Pribadi

Participants who enroll in this Strategic Succession Planning Training Program will benefit in the following ways:

  • Mendapatkan keahlian untuk membantu organisasi dalam memperkuat ‘Kekuatan Pimpinan’
  • Memahami dasar-dasar dan pentingnya Perencanaan Suksesi Strategis
  • Dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk merancang, mengembangkan, & melaksanakan pendekatan/kerangka kerja Perencanaan Suksesi
  • Strategis yang terdefinisi dengan baik
  • Memahami aspek-aspek kunci dari Sistem Perencanaan & Manajemen Suksesi yang efektif
  • Karakteristik utama proses Manajemen Suksesi
  • Memahami Kontinum Proses Suksesi
  • Mengenal Perencanaan Suksesi dalam bisnis keluarga
  • Memahami praktik terbaik Perencanaan Suksesi
  • Mengenali & mengatasi hambatan dalam proses Perencanaan Suksesi
  • Menerapkan pendekatan Perencanaan Suksesi yang spesifik untuk organisasi
  • Meningkatkan kepuasan kerja dan rasa pencapaian
  • Mempelajari pendekatan holistik terhadap pengembangan talenta
  • Mempelajari Strategi Retensi & Keterlibatan Talenta yang Utama
Apa saja yang akan di bahas dalam pelatihan ini ?
  • Modul 1 : Basics of Succession Planning

  • Modul 2 : Key characteristics/framework of Succession Management process

  • Modul 3 : Key Steps in Succession Planning

  • Modul 4 : Selecting High Potential Candidates

  • Modul 5 : Various Learning & Development Strategies

  • Modul 6 : Succession Planning in family-owned businesses

  • Modul 7 : Obstacles to the Succession Planning process

  • Modul 8 : Talent Retention Strategies in Succession Planning Process

  • Modul 9 : Key pointers to consider in Succession Planning Process

  • Modul 10 : Succession Planning case studies

  • Modul 11 : Measuring the Effectiveness of Strategic Succession Planning Process