Apakah perusahaan anda mengalami hal berikut?
Loss of Customer Loyalty
Negative Word of Mouth
Decreased Revenue
High Customer Churn Rates
Damage to Brand Reputation
Increased Customer Acquisition Costs
Lower Employee Morale
Negative Online Reviews and Ratings
Sales Down
High Debt Levels
Decrease in Product or Service Quality
Non-Transparent Management
Grup Kecil (Maksimal 4 Peserta)
Grup Besar (Maksimal 10 Peserta)
Topic Training :
Siapa saja yang mengikuti pelatihan ini?
- Pekerja pemula di sektor layanan
- Fresh graduate yang akan berkarir dibidang layanan
- Seluruh anggota organisasi
- Customer Experience Professional For Staff
- Sales officer
- Marketing officer
Gambaran Umum Program
Saat ini teknologi informasi menjadi suatu bagian yang sangat penting bagi perusahaan atau lembaga-lembaga yang berskala enterprise. Perusahaan atau lembaga menempatkan teknologi sebagai suatu hal yang dapat mendukung pencapaian rencana strategis perusahaan, visi dan misi perusahaan.
Manfaat teknologi informasi tidak hanya untuk meningkatkan kegiatan operasional kerja saja, tetapi juga memberikan keuntungan dan nilai tambah bagi perusahaan atau lembaga tersebut. Itulah sebabnya di Jakarta International Customer Service Institute (JICSI), kami menyediakan pelatihan Sosial Media Combo.
Pelatihan ini memanfaatkan modul-modul yang dirancang khusus oleh ahli untuk membantu para peserta memahami dengan cepat konsep dasar pelayanan pelanggan, membangun hubungan dengan pelanggan, mengetahui research and strategi for social media, creative copy writing for social media content and campaign, creative design for social media, dan social media analisis.
Pelatihan JICSI ini akan memberdayakan para peserta selama 30 hari dengan 3 jam/pertemuan. Dalam 30 hari ini para peserta akan mempelajari semua platform sosial media mulai dari facebook,
instagram, twitter, link-ind, dan sebagainya. Melalui pelatihan ini, para peserta akan mampu menerapkan keterampilan berteknologi melalui sosial media di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi.
Dengan berakhirnya pelatihan Sosial Media Combo, maka peserta akan dapat:
- Mampu menggunakan seni ‘teknologi’ untuk membangun relasi dan menjangkau target pasarpasar baru
- Mampu untuk membangun hubungan baik dengan para pelanggan melalui platform sosial media
- Mampu untuk melakukan branding sosial media serta menganalisis kompetitor melalui platform sosial media
- Memiliki kreativitas baik dalam segi konten design maupun copywriting
- Memiliki pemahaman akan kehebatan dan potensi besar yang dimiliki oleh seorang sosial media specialist dalam menyampaikan ide melalui strategi sosial media
Jakarta International Customer Service Institute (JICSI) merancang program pelatihan untuk memenuhi kebutuhan para peserta pelatihan dengan latar belakang dan pengalaman profesional yang berbeda-beda. Sesi pelatihan di dalam ruangan dengan presentasi oleh trainer yang sangat berpengalaman merupakan bagian utama dari program pelatihan kami. Kami mendorong partisipasi peserta pelatihan melalui diskusi kelompok, permainan peran, aktivitas kelompok, penilaian, dan banyak lagi.
Peserta pelatihan juga diminta untuk berbagi pengalaman, masalah, kepentingan, dan praktik terbaik dari organisasi mereka masing-masing, yang difasilitasi oleh pelatih untuk mengoptimalkan pembelajaran bagi seluruh kelompok peserta.
Sejalan dengan metodologi pelatihan eksklusif dari Jakarta International Customer Service Institute (JICSI), pelatihan ini mengikuti Model Do-Review- Learn-Apply.
Setelah berhasil menyelesaikan pelatihan Sosial Media Combo, para peserta akan mendapatkan manfaat bagi organisasi dengan berbagai hal berikut ini:
- Membantu kinerja di bidang promosi menjadi lebih baik
- Mampu berpikir cepat untuk mengaplikasikan tren dengan konten yang relevan
- Kemampuan observasi dan analisis sebuah brand maupun artikel
- Meningkatkan kualitas individu dan organisasi
- Peningkatan kepercayaan pelanggan karena kualitas branding yang baik
- Peningkatan kinerja individu dan pencapaian target
Setelah berhasil menyelesaikan pelatihan ini, para peserta akan mendapatkan manfaat pribadi sebagai berikut:
- Memahami dengan jelas peran ‘sosial media’ dalam membangun strategi
- Akses ke studi kasus, video, dan sesi latihan yang secara eksklusif dimiliki dan dijalankan oleh JICSI
- Memperdalam wawasan terkait campaign sosial media
- Memahami kinerja di bidang promosi agar menjadi lebih baik melalui platform sosial media
- Mampu untuk menjadi panutan dalam organisasi agar dapat dipelajari dan ditiru oleh anggota tim
- Modul 1 : Facebook Advertising
- Modul 2 : Instagram For Business
- Modul 3 : Twitter For Business
- Modul 4 : Social Media For Busines
- Modul 5 : Linkedln For Busines
- Modul 6 : Youtube For Busines