CORPORATE COMMUNICATIONS

Incoming

Apakah perusahaan anda mengalami hal berikut?

Agar semua hal tersebut tidak terjadi di perusahaan Anda, penting bagi anda untuk mengikuti pelatihan ini.

Grup Kecil (Maksimal 4 Peserta)

Grup Besar (Maksimal 10 Peserta)

Topic Training :

Siapa saja yang mengikuti pelatihan ini?

Pekerja pemula di sektor layanan
Fresh graduate yang akan berkarir dibidang layanan
Seluruh anggota organisasi
Customer Experience Professional For Staff
Sales ofﬁcer
Marketing ofﬁcer

Gambaran Umum Program

Komunikasi adalah salah satu hal penting dalam kehidupan manusia, demikian juga halnya dengan lingkungan perusahaan. Corporate communication atau komunikasi perusahaan bisa jadi adalah kunci dari hal tersebut. Terlebih, saat ini dunia tengah terus berkembang. Oleh karena itu, peran corporate communication menjadi sangat penting untuk kemajuan dari perusahaan.Terkait dengan komunikasi perusahaan, umumnya orang lebih mengenal posisi public relations atau humas. Meski demikian, seiring perkembangan zaman keberadaan posisi corporate communication semakin dibutuhkan.
Seperti digambarkan bahwa corporate communication memegang peran penting dalam bagaimana sebuah perusahaan digambarkan di mata investor, karyawan, dan masyarakat umum.
Menurut Northeastern University, corporate communication adalah cara di mana perusahaan berkomunikasi dengan beragam audiens, baik itu internal maupun eksternal. Tentunya udiens ini sendiri sangat bervariasi. Umumnya elemen yang disasar adalah pelanggan atau pelanggan potensial, karyawan, stakeholder penting seperti investor, media, khalayak umum, dan juga pemerintah.
Selain itu, corporate communication bertanggung jawab untuk menangani berbagai macam kasus atau krisis atau masalah pada perusahaan. Dan juga berperan dalam komunikasi di bidang marketing.
Corporate communication adalah sebuah wadah atau sarana dalam berkomunikasi baik internal atau eksternal. Kedua hal ini tidak boleh dianggap sebagai dua hal yang terpisah. Komunikasi eksternal dan internal harus berjalan beriringan agar tujuan bersama dapat terpenuhi.
Selain untuk menyatukan komunikasi di perusahaan, ada juga beberapa fungsi penting corporate communication, di antaranya adalah : Branding perusahaan, Komunikasi krisis, Berbagi informasi, Tanggung jawab perusahaan, Memperbaiki produktivitas pegawai.

Tujuan Pelatihan

Dengan berahirnya pelatihan ini, peserta pelatihan diharapkan untuk mampu:

Kemampuan untuk mencapai tingkat kompetensi yang lebih tinggi dalam komunikasi perusahaan
Umpan balik secara real-time mengenai komunikasi lisan dan digital yang selaras dengan standar komunikasi global
Kemampuan untuk mengenali fungsi dan potensi peran Corporate Communications
Pemahaman tentang strategi dan persyaratan untuk Komunikasi Krisis
Kemampuan untuk mengkomunikasikan ide dengan lancar tentang topik apa pun
Keterampilan untuk memulai percakapan, menawarkan pendapat, menanggapi pertanyaan wawancara, dan membangun hubungan
Pemahaman tentang berapa banyak alat yang dapat digunakan untuk membangun budaya organisasi yang kuat melalui Corporate Communications yang efektif

Metodologi Penelitian

Jakarta International Customer Service Institute (JICSI) merancang program pelatihan untuk memenuhi kebutuhan para peserta pelatihan kami dengan latar belakang dan pengalaman profesional mereka yang unik. Sesi kelas dengan presentasi oleh fasilitator yang sangat berpengalaman merupakan bagian utama dari program pelatihan kami.

Kami menginspirasi keterlibatan peserta pelatihan melalui diskusi kelompok, permainan peran, aktivitas kelompok, penilaian, dan banyak lagi. Peserta pelatihan juga diundang untuk berbagi pemahaman, masalah, keprihatinan, dan praktik terbaik dari organisasi mereka masing-masing, yang difasilitasi oleh pelatih untuk mengoptimalkan pembelajaran bagi seluruh kelompok peserta.

Jakarta International Customer Service Institute (JICSI) mengikuti metodologi pelatihannya yang unik, yaitu Model Lakukan-Tinjau-Pelajari-Terapkan.

Manfaat Bagi Organisasi

Organisasi yang para profesionalnya mengikuti pelatihan ini akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

Individu menjadi lebih sadar akan peran dan tanggung jawab mereka serta potensi dari fungsi Corporate Communications
Lebih banyak kalibrasi dalam komunikasi, selaras dengan nilai-nilai merek organisasi Anda
Penghormatan yang lebih besar terhadap individu, organisasi, dan nilai merek
Meningkatnya permintaan akan barang dan jasa yang ditawarkan organisasi Anda di pasar yang beragam
Berkurangnya penyebaran negatif terhadap barang/jasa Anda
Kredibilitas pasar akan meningkat karena rekomendasi pemangku kepentingan
Peningkatan kinerja individu karena mereka sekarang memiliki pemahaman dan rasa tanggung jawab yang lebih tinggi
Budaya yang lebih baik, karena dampak dari fungsi Corporate Communications, ketika digunakan secara positif
Atrisi yang lebih rendah karena para delegasi akan merasa diinvestasikan, didengarkan, dihargai, dan dimotivasi sebagai karyawan

Manfaat Untuk Pribadi

Pemahaman yang jelas mengenai Corporate Communications, para profesional yang mengikuti pelatihan ini akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

Pemahaman yang jelas tentang peran dan fungsi komunikasi internal dan eksternal perusahaan
Peningkatan kesadaran akan perilaku manusia dan pengaruh serta dampaknya terhadap gaya komunikasi
Akses ke sesi latihan konten dan umpan balik yang secara eksklusif dimiliki dan dijalankan oleh Jakarta International Customer Service Institute (JICSI)
Kemampuan untuk mengidentifikasi area peluang seseorang dalam meningkatkan keterampilan mereka di bidang ini
Memahami dampak dari komunikasi bisnis di bawah standar pada individu dan organisasi
Rasa pencapaian yang berkontribusi pada pendekatan proaktif dan positif dalam komunikasi eksternal
Peningkatan kinerja dan hubungan individu secara keseluruhan, karena peningkatan kompetensi dalam peran pekerjaan
Kemampuan untuk menjadi panutan komunikasi yang sangat baik dalam organisasi untuk diamati dan ditiru oleh bawahan
Kemampuan untuk mengelola krisis atas nama organisasi secara efektif

Apa saja yang akan di bahas dalam pelatihan ini ?

Modul 1 : An Introduction to Corporate Communication
Modul 2 : Behaviours & Communication Styles
Modul 3 : Types of Business Information
Modul 4 : Internal Communication (Part – I)
Modul 5 : Internal Communication (Part – II)
Modul 6 : External Communication (Part I)
Modul 7 : Crisis Communication
Modul 8 : Presentation and Public Speaking