Enterprise Content Management
Jadwal Training
Seiring dengan munculnya transformasi digital dalam berbagai macam situasi bisnis, organisasi dan para pemimpin dikelilingi begitu banyak informasi. Diperlukan pendekatan yang jelas dan terstruktur untuk menangani konten dan pengumpulan, pengiriman, pengambilan, serta tata kelolanya.
Apa yang dimaksud dengan sistem Enterprise Content Management ? Enterprise Content Management adalah seperangkat proses dan alat bantu sistematis yang memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan, mengatur, menyimpan, dan memberikan informasi yang relevan kepada para pemangku kepentingannya. ECM telah mengukir jalan ke dalam manajemen bisnis karena berbagai konten tersedia untuk ditangani saat membuat keputusan bisnis. Konten-konten ini dapat berupa gambar, dokumen, teks, audio, dan multimedia lainnya. Hanya memiliki tempat penyimpanan konten yang relevan saja tidak cukup. Organisasi juga harus memiliki pengaturan yang memadai untuk memastikan kelancaran administrasi konten digital dan seluruh siklus hidupnya mulai dari pembuatan hingga penghapusan.
Bagaimana cara membentuk kategori yang tepat untuk pengaturan konten yang layak? Apakah konten perlu memiliki kolaborasi eksternal? Persyaratan fungsional apa saja yang harus ada dalam sistem ECM? Bagaimana memanfaatkan ECM untuk mengurangi risiko organisasi? Masalah-masalah ini menyertai penanganan konten yang membutuhkan pengetahuan yang baik tentang konsep konsep ECM. ECM yang dinamis memastikan ketersediaan dan akses informasi yang tepat waktu bagi para pengambil keputusan sekaligus membuat prosesnya aman dan hemat biaya. Kegunaan ECM yang luas dalam sebuah organisasi telah menjadikannya sebagai kebutuhan pelatihan yang populer.
Pelatihan Jakarta International Customer Service Institute (JICSI) telah memperkenalkan pelatihan Enterprise Content Management yang memahami penerapan yang serbaguna dalam organisasi. Pelatihan ini membahas bagaimana konten harus ditangani secara efektif selama berbagai tahap dalam siklus kehidupan. Pelatihan ini akan memungkinkan para pesertanya untuk memahami fungsi ECM dan bagaimana ECM berintegrasi dengan sistem lain dalam sebuah organisasi. Pelatihan ini juga menyoroti bagaimana kemajuan teknologi yang konsisten dalam meningkatkan ekspektasi dalam hal kemampuan ECM. Seiring dengan tuntutan waktu, ECM adalah strategi yang terus berkembang yang perlu disadari oleh para professional dan bisnis agar dapat memanfaatkan dan mengontrol konten secara optimal.
- Kemampuan untuk Memahami berbagai komponen ECM dan bagaimana ECM mengintegrasikan konten sepanjang masa penggunaan
- Kemampuan peserta untuk mengontrol konten & informasi mereka dengan cara yang paling sesuai dengan organisasi
- Kemampuan untuk meningkatkan manajemen informasi yang cerdas bersama dengan peningkatan manajemen catatan dan dokumen
- Kemampuan untuk memahami pentingnya dan cara-cara untuk melindungi aset konten organisasi yang berharga
- Kemampuan untuk Memberikan pemberdayaan kepada para pemangku kepentingan dengan dasbor informasi yang mencakup semua dengan tata kelola yang menyertainya
- Kemampuan untuk Memahami metode untuk membuat repositori terpusat yang akan membantu alur kerja informasi yang terdefinisi dengan baik
- Kemampuan untuk Memperoleh pengetahuan tentang tren yang sedang berkembang dan bagaimana tren tersebut akan memberikan tantangan bagi sistem ECM dalam suatu organisasi
- Sesi dan kuliah interaktif
- Presentasi
- Permainan manajemen
- Bermain peran/pemodelan
- Studi kasus
- Diskusi kelompok
- Sesi pemecahan masalah
- Kemampuan untuk Meningkatkan efisiensi pengelolaan arsip untuk konten bisnis yang sangat penting bagi organisasi
- Kemampuan untuk Mengatasi tantangan yang terus meningkat dalam mengelola konten digital secara efektif
- Kemampuan untuk Mengembangkan platform yang mudah untuk berbagi konten yang membantu kolaborasi tim sehingga meningkatkan produktivitas tim
- Kemampuan untuk Mengembangkan sistem yang efektif untuk mengurangi hambatan informasi yang terjadi di dalam organisasi
- Kemampuan untuk Menciptakan mekanisme yang memastikan keamanan konten dan melindungi konten dari pelanggaran dan risiko yang mungkin terjadi.
- Kemampuan untuk Memanfaatkan konten secara maksimal dengan membuatnya lebih mudah diakses, interaktif, dan mudah ditemukan
- Kemampuan untuk Menghemat biaya melalui pengurangan kebutuhan penyimpanan, penggunaan dokumen kertas, dll.
- Kemampuan untuk Meningkatkan produktivitas karena pengetahuan tentang ECM akan memungkinkan penggunaan informasi yang tepat dan benar
- Kemampuan dalam Mempelajari cara mengembangkan strategi konten yang selaras dengan target pemasaran pribadi
- Kemampuan dalam Mempelajari cara memimpin tim konten
- Kemampuan untuk Meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja karena penggunaan alat ECM akan memungkinkan pekerja informasi menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari dan menyiapkan informasi
- Kemampuan untuk Meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan
- Kemampuan untuk Mendapatkan kemampuan untuk menangani dan memanfaatkan konten secara lebih efisien dengan lebih berorientasi pada tujuan
- Kemampuan dalam Memiliki prospek pertumbuhan karier yang lebih baik karena manajer konten sangat diminati oleh perusahaan
- Adanya pelatihan khusus dan personal akan menanamkan rasa percaya diri yang lebih besar dan motivasi yang lebih baik
- Kepala eksekutif, Kepala Operasional
- Kepala departemen
- Manager informasi
- Manager konten
- Insinyur data/ Arsitek data
- Manager umum
- Manager strategis
- Analis Bisnis
- Pembuat kebijakan bisnis
- Pengusaha
- Pendiri perusahaan rintisan
Understanding Enterprise Content Management
Components of ECM
Content lifecycle management
Document management
Records management
Content Migration
Content Security
Content Governance
Developing information culture in organisation
Alur Pelatihan
Testimoni
DOKUMENTASI
FAQ
Have any questions?
Enterprise Content Management adalah seperangkat proses dan alat bantu sistematis yang memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan, mengatur, menyimpan, dan memberikan informasi yang relevan kepada para pemangku kepentingannya. ECM telah mengukir jalan ke dalam manajemen bisnis karena berbagai konten tersedia untuk ditangani saat membuat keputusan bisnis. Konten-konten ini dapat berupa gambar, dokumen, teks, audio, dan multimedia lainnya. Hanya memiliki tempat penyimpanan konten yang relevan saja tidak cukup. Organisasi juga harus memiliki pengaturan yang memadai untuk memastikan kelancaran administrasi konten digital dan seluruh siklus hidupnya mulai dari pembuatan hingga penghapusan.
Enterprise Content Management sudah memiliki legal yang sah dan di akui oleh Customer Service Experience Assosiciation Indonesia atau singkatan dari CSEAI dan ini berlaku untuk seluruh Indonesia, Kurikulumya pun di design berdasarkan kenyataan-kenyataan yang ada di lapangan.
Untuk program pelatihan Untuk program pelatihan Enterprise Content Management
itu sendiri tergantung dari permintaan client tetapi JICSI bekerjasama dengan CSEAI telah mematokkan lamanya pelatihan selama 16 jam atau idealny 2 hari (2 x 8 jam) pelatihan kaka 🙂 itu sendiri tergantung dari permintaan client tetapi JICSI bekerjasama dengan CSEAI telah mematokkan lamanya pelatihan selama 16 jam atau idealny 2 hari (2 x 8 jam) pelatihan kaka 🙂
Mimin bantu jawab ya! jadi gini kak akan ada 2 kemungkinan yaitu :
- Bisa kita Reschedule ketika kita melakukan pelatihan yang ada berdekatan atau dekat dengan lokasi atau tempat teman-teman itu berada.
- Bisa dibatalkan dan itu kembali lagi dari keputusan kaka lanjut atau tidaknya ya
Adapun biaya pendaftaran Enterprise Content Management yaitu :
- RP. 5.000.000,00 / Peserta
Kaka bisa mendaftar melalui online atau bisa langsung menghubungi di telpon Marketing kami yang sudah disiapkan dan bisa meminta bantuan juga ke customer service kami.
Setiap berakhirnya pelatihan maka ada 2 tes yaitu tes internal sertfikasi dari JICSI dan Certified oleh CSEAI
Jadwalnya dimulai dari jam 08.00 s.d 17.00 ya kak
Pembayaran dapat dilakukan melalui Rekening Bank BCA, A.N PT. JICSI Nusantara Jaya dengan No.rek 277-8292-888Â dan sertakan bukti TF nya ya kaka.
Customer service kami akan memberitahukan kaka jika lulus atau tidak ya
Jika kaka sakit dapat menukar jadwalnya dan bisa dibicarakan lagi
Mohon kaka menghubungi kembali customer service, agar dapat perbaikan data yang salah ya.
Diakhir Pelatihan JICSI akan mengadakan ujian, jika tidak lulus ujian 3 kali maka kami tidak bisa mengeluarkan Sertifikat seperti yang diharapkan
Kaka Bisa Mengikuti Pelatihan di Jakarta atau Lokasi kaka berada
Message From President JICSI
Sekitar 20 tahun yang lalu sebelum JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI) didirikan, saya memperkirakan bahwa peran Customer Service semakin dibutuhkan. Saya yakin betul bahwa Customer Service tidak hanya ditampilkan sebagai frontliner akan tetapi di semua lini organisasi dan akan menjadi inti dari strategi dan tujuan perusahaan. Nyatanya tahun demi tahun berlalu semakin jelas bahwa peran Customer Service dalam suatu organisasi samakin berkembang dan semakin dibutuhkan.
Jika sebelumnya organisasi pemenang dikatakan sebagai organisasi yang mampu memberikan kualitas produk yang premium dengan harga murah telah cukup menjadi senjata pamungkas suatu organisasi untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya dengan harapan meningkatkan profit atau keuntungan. Tapi tunggu dulu, sekarang jaman telah berubah. Ekspektasi pelanggan pun berubah, harga murah dan kualitas premium belum cukup di mata pelanggan.
Harapan pelanggan terhadap layanan tidak akan pernah konstan. Nah di sinilah inti dari pentingnya pelatihan-pelatihan customer service yang selalu Up-date bagi perusahaan, sehingga muncul lah konsep baru yang terkait dengan layanan seperti Customer Oriented, Journey Oriented, Customer Centric, Experience Oriented, dan Experience Centric. Akan banyak strategi-strategi baru yang berpusat pada customer.
Bagaimana dengan karir Customer service kedepannya?
Seiring dengan berkembangnya teknologi di masyarakat saat ini, maka perkembangan karir customer service juga akan lebih dinamis. Posisi puncak di organisasi akan diminati oleh para pemilik bisnis dengan latar belakang Customer Service karena mereka menyadari bahwa jantung dari suatu perusahaan adalah pelanggan itu sendiri.
Oleh karena itu JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI) telah mengantisipasi setiap pergerakan dan arah keinginan pelanggan saat ini, sehingga mempermudah bagi perusahaan untuk memetakan strategi bisnis ke depan dan mampu merebut hati pelanggan sebanyak-banyaknya melalui persiapan pelatihan yang dikemas sesuai dengan tuntutan pelanggan
Saya Rudyanto HP Manullang Ph.D selaku CEO & Founder JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE (JICSI), mengajak teman-teman untuk mewujudkan pelayanan pelanggan yang terdepan, untuk menjadi perusahaan pemenang di tengah persaingan yang super ketat ini.
Salam perubahan
Rudyanto HP Manullang, Ph.D
