Setelah berhasil menyelesaikan Pelatihan Customer Service Excellence, peserta diharapkan akan mampu :

• Memahami kebutuhan pelanggan dengan baik dan menyusun proposal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
• Mempertahankan hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dengan basis pelanggan
• Melebihi harapan pelanggan dengan merancang pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan
• Menemukan cara inovatif untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui layanan pelanggan
• Mengembangkan saluran komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan yang menyediakan sistem umpan balik dan tindak lanjut yang efektif
• Mengenali keluhan pelanggan sebagai cara untuk meningkatkan kinerja merek
• Mengembangkan cara yang efisien untuk mengukur keunggulan layanan pelanggan dan mengevaluasi kinerja tenaga penjualan
• Meningkatkan penjualan perusahaan dan memastikan pertumbuhan bisnis
• Mengurangi sensitivitas harga pelanggan karena pelanggan yang setia bersedia membayar lebih produk dan layanan yang sama.