Business Process Reengineering (BPR) Training Course
Incoming
Apakah perusahaan anda mengalami hal berikut?
Loss of Customer Loyalty
Negative Word of Mouth
Decreased Revenue
High Customer Churn Rates
Damage to Brand Reputation
Increased Customer Acquisition Costs
Lower Employee Morale
Negative Online Reviews and Ratings
Sales Down
High Debt Levels
Decrease in Product or Service Quality
Non-Transparent Management
Grup Kecil (Maksimal 4 Peserta)
Grup Besar (Maksimal 10 Peserta)
Topic Training :
Siapa saja yang mengikuti pelatihan ini?
- Pekerja pemula di sektor layanan
- Fresh graduate yang akan berkarir dibidang layanan
- Seluruh anggota organisasi
- Customer Experience Professional For Staff
- Sales officer
- Marketing officer
Gambaran Umum Program
Apa itu rekayasa ulang proses bisnis? Rekayasa ulang proses bisnis adalah strategi manajemen bisnis yang berfokus pada analisis dan desain alur kerja dan proses dalam suatu organisasi. Strategi ini bertujuan untuk membantu organisasi memikirkan kembali cara kerja mereka secara fundamental guna meningkatkan layanan pelanggan secara signifikan, mengurangi biaya operasional, dan menjadi pesaing yang kuat.
Organisasi menjalani restrukturisasi dengan berfokus pada kerangka kerja dasar dan desain proses bisnis mereka. Secara umum, terdapat tiga fase dalam proses rekayasa ulang—perencanaan, desain ulang, dan implementasi. Proses ini juga memiliki berbagai elemen restrukturisasi.
Elemen-elemen ini mencakup elemen yang berkaitan dengan proses, teknologi, dan organisasi. Rekayasa ulang proses bisnis berfokus pada rekayasa ulang yang berfokus pada hasil, alih-alih tugas, dan membantu menghubungkan aktivitas paralel, alih-alih hanya menghubungkan hasil.
Pelatihan ini akan membekali Anda dengan pengetahuan dan pemahaman mendalam tentang rekayasa ulang proses bisnis. Dengan mengikuti kursus Rekayasa Ulang Organisasi Anda ini, Anda akan dibekali dengan keahlian, pengalaman, dan kepercayaan diri yang diperlukan untuk memainkan peran penting dalam atau secara mandiri mendorong rekayasa ulang proses bisnis di organisasi Anda. Selanjutnya, Anda akan memperoleh paparan dan kemampuan yang dibutuhkan untuk mendorong rekayasa ulang proses bisnis di organisasi atau industri lain, sehingga meningkatkan cakupan Anda untuk pertumbuhan dan kemajuan karier.
The main objective of this Business Process Reengineering (BPR) Certification course is to empower professionals with :
- Pengetahuan dan pemahaman mendalam tentang rekayasa ulang proses bisnis
- Keterampilan, kepercayaan diri, dan pengalaman yang dibutuhkan untuk terlibat atau secara mandiri menjalankan rekayasa ulang proses bisnis di organisasi Anda
- Keterampilan dan pengalaman yang memadai untuk terlibat atau menjalankan rekayasa ulang proses bisnis di organisasi lain, sehingga meningkatkan peluang untuk perkembangan karier
- Pengetahuan dan pengalaman bekerja dengan perangkat, teknik, dan konsep canggih yang terkait dengan rekayasa ulang proses bisnis
- Kemampuan untuk membawa perubahan signifikan dalam kinerja bisnis dan individu serta meningkatkan daya saing dalam operasional
- Kemampuan dan pengalaman untuk mendorong implementasi proses berpikir yang tidak konvensional di antara seluruh karyawan organisasi
- Pengalaman, kepercayaan diri, dan pengetahuan untuk lebih berfokus pada pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan klien dan pada gilirannya meningkatkan pangsa pasar dan profitabilitas organisasi
Kursus dapat disesuaikan agar relevan semaksimal mungkin dengan peserta pelatihan. Oleh karena itu, kursus ditinjau dan direvisi secara menyeluruh, jika diperlukan, sebelum setiap sesi pelatihan.
Seorang pelatih yang sangat berpengalaman menyampaikan materi pelatihan menggunakan presentasi audio-visual. Kegiatan kelompok mendorong partisipasi dua arah, dan berbagi pengalaman, yang dibahas secara rinci, membantu menghadirkan relevansi praktis terhadap materi pelatihan.
With professionals attending this Business Process Reengineering (BPR) Certification Course, organisations will benefit in the following ways :
- Profesional terlatih dan berpengalaman untuk mendorong rekayasa ulang proses bisnis dalam organisasi
- Perubahan signifikan dalam kinerja, baik organisasi maupun individu
- Persaingan sehat dalam operasional, yang mengarah pada peningkatan efisiensi
- Pengenalan pendekatan pemikiran yang tidak konvensional, sehingga menghasilkan ide-ide inovatif dan tindakan terkait yang berdampak positif pada kesuksesan organisasi
- Peningkatan kualitas dan waktu penyelesaian untuk menanggapi keluhan atau preferensi pelanggan
- Organisasi yang lebih berorientasi pada pelanggan
- Peningkatan pangsa pasar dan profitabilitas sebagai hasil dari peningkatan kinerja dan kepuasan pelanggan
- Kredibilitas dan nilai merek yang lebih besar
Professionals undertaking this Business Process Reengineering (BPR) Certification Course will derive the following benefits :
- Pengetahuan dan informasi yang lengkap tentang rekayasa ulang proses bisnis
- Peningkatan pengetahuan, kepercayaan diri, dan pengalaman untuk terlibat atau secara mandiri mendorong rekayasa ulang proses bisnis di organisasi masing-masing
- Kepercayaan diri dan pengetahuan yang memadai untuk melatih profesional lain dalam rekayasa ulang proses bisnis
- Peningkatan pengetahuan, pengalaman, dan keahlian untuk mendorong rekayasa ulang proses bisnis di organisasi lain, sehingga meningkatkan peluang pertumbuhan dan perkembangan karier
- Kemampuan untuk memengaruhi perubahan signifikan dalam kinerja bisnis dan respons yang lebih cepat terhadap pelanggan, sehingga mendorong pertumbuhan dan perkembangan organisasi
- Pengalaman dan pengetahuan yang lebih luas untuk bekerja dengan perangkat, teknik, dan konsep canggih guna berhasil menerapkan rekayasa ulang proses bisnis di organisasi masing-masing
- Peningkatan kemampuan, keahlian, dan perspektif untuk memperkenalkan proses berpikir yang tidak konvensional di antara seluruh karyawan
- Peningkatan pengetahuan dan pengalaman untuk mengalihkan fokus dan perhatian pada persyaratan pelanggan dan respons terhadap kebutuhan pelanggan, sehingga mendorong peningkatan pangsa pasar dan profitabilitas organisasi serta kredibilitas
- Modul 1 : Principles of Business Process Re-engineering
- Modul 2 : Three-Phased Approach to Business Process Re-engineering
- Modul 3 : Aspects of Re-engineering
- Modul 4 : Elements of Business Process Re-engineering
- Modul 5 : Steps in Business Process Re-engineering
- Modul 6 : Business Process Re-engineering Tools and Techniques
- Modul 7 : Success Factors of Business Process Re-engineering
- Modul 8 : Benefits of Business Process Re-engineering
- Modul 9 : Risks of Business Process Re-engineering