Apakah perusahaan anda mengalami hal berikut?
Loss of Customer Loyalty
Negative Word of Mouth
Decreased Revenue
High Customer Churn Rates
Damage to Brand Reputation
Increased Customer Acquisition Costs
Lower Employee Morale
Negative Online Reviews and Ratings
Sales Down
High Debt Levels
Decrease in Product or Service Quality
Non-Transparent Management
Grup Kecil (Maksimal 4 Peserta)
Grup Besar (Maksimal 10 Peserta)
Topic Training :
Siapa saja yang mengikuti pelatihan ini?
- Pekerja pemula di sektor layanan
- Fresh graduate yang akan berkarir dibidang layanan
- Seluruh anggota organisasi
- Customer Experience Professional For Staff
- Sales officer
- Marketing officer
Gambaran Umum Program
Sales dan marketing merupakan ujung tombak dari peningkatan omzet penjualan. Keinginan untuk mempunyai tim sales yang tangguh dan andal merupakan impian banyak perusahaan saat ini. Tim penjualan yang kuat serta tekad dan motivasinya, kreatif dalam bertindak namun tetap taat pada rambu- rambu penjualan. Tim pemasaran dengan Selling skills di atas rata-rata dan mempunyai performa tinggi. Pelatihan ini akan membentuk suatu tim sales yang mampu mencapai dan bahkan melebihi target omset yang ditetapkan. Melalui Selling skills yang efektif adalah merupakan suatu kunci keberhasilan tim penjualan.
Selling skills adalah suatu kecakapan untuk mempengaruhi orang supaya ingin membeli barang- barang yang kita tawarkan. Oleh karena itu tim sales harus mempunyai skills yang baik di semua proses/ tahapan penjualan yang sedang terjadi. Mulai dari prospecting, presentasi produk, negosiasi, closing, hingga kemampuan untuk menjaga hubungan yang baik dan bersifat jangka panjang dengan pelanggan. Semua aspek dari siklus penjualan ini mempunyai perannya masing-masing dan harus dikuasai secara utuh. Dengan sales dan selling skills set yang lengkap inilah tim Anda akan bisa menjadi tim sales impian di masa depan.
Pelatihan sales skills ini dibawakan dengan secara komprehensif namun materinya cukup sederhana untuk diingat. Sales training Indonesia yang materinya mudah diaplikasikan dan relevan dengan tantangan sales kekinian Anda dan tim. Strategi sales, taktik dan cara berjualan praktis yang mudah dikuasai dan secara dramatis mendongkrak selling skills Anda dan tim. Teknik, tips, trik sales dan penjualan yang mudah diingat, mudah dipraktikkan dan hampir selalu berhasil. Sebuah cara training sales baru yang up to date dan kekinian.
Dengan berahirnya pelatihan ini, peserta pelatihan diharapkan untuk mampu :
- Mengokohkan mindset & motivasi dengan menyelaraskan tujuan pribadi dan target perusahaan
- Merinci target perusahaan ke semua aktivitas penjualan dan sales channel yang pas
- Menjual dengan natural, mengutamakan kebutuhan dan kenyamanan prospek dan pelanggan
- Menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan, merawat potensi penjualan yang besar
Pelatihan Selling Skills for Customer Service ini akan menggunakan metode sebagai berikut :
- Presentation
- Role Plays
- Group discussion
- Lecturer & Seminar Method
- Assigments
- Activities
- Polls
- Survey
- Whiteboard interaction
- Case stuies & Functional Excercises
- On the spot Coaching
Training selling skills adalah hal yang amat penting karna penjualan yang tinggi poda perusahaan merupakan sumber kehidupan sinis. Dengan mengikuti pelatihan ini Tim sales akas terintih & ukan lebih mudah menjual produk dan layanan bisnis Anda ke para customer dati pada pesaing Anda.
- Return on Investment atau ROI adalah pengembalian investasi dalam sebuah bisnis. Jika memberikan pelatihan, pasti Anda membutuhkan anggaran yang cukup tinggi, mulai dari mengundang mentor profesional, sewa venue, akomodasi dan konsumsi karyawan Anda. Sudah tentu organisasi pasti menginvestasikan banyak sekali uang ke dalam acara pelatihan setiap tahunnya. Namun, tidak perlu khawatir bahwa Apa yang Anda keluarkan ini tidak akan terbakar begitu saja! Uang yang Anda keluarkan pasti akan kembali dalam bentuk peningkatkan jumlah closing
- Training selling skills membantu tim penjualan Anda memahami dengan baik produk atau jasa yang mereka tawarkan kepada customer. Tim yang telah mengikuti pelatihan ini pasti tidak akan asal-asalan dalam menjual produk atau jasa bisnis Anda. Semakin baik skill dan pengetahuan tim sales Anda, semakin besar kemungkinan customer tersebut kembali kepada produk Anda untuk membeli lebih banyak lagi hingga berkali-kali. Sebagian besar keputusan penjualan didasarkan pada seberapa besar kepercayaan customer terhadap merek dan tenaga sales merupakan perpanjangan tangan dari merek Anda. Training selling skills membantu tim membangun teknik penjualan yang bagus untuk menciptakan brand loyalty.
- Tidak mungkin mengembangkan bisnis menjadi hebat kecuali orang-orang dalam bisnis tersebut berkembang. Dalam istilah yang paling sederhana, setiap bisnis memiliki strategi untuk berkembang. Sebagian besar dari strategi itu akan melibatkan penjualan dan tim yang ada di belakangnya. Tim sales umumnya adalah divisi yang paling penting dalam sebuah bisnis untuk menjalankan strategi perusahaan. Melalui pelatihan dan pengembangan selling skills yang berkualitas yang di sediakan oleh JAKARTA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE INSTITUTE akan dapat memberi tim Anda pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menjalankan strategi pertumbuhan dan membawa bisnis Anda ke level yang tinggi.
Melalui pelatihan selling skill akan dapat membantu tim sales :
- Mendapatkan pengetahuan mendalam yang penting untuk menjawab pertanyaan customer dengan lebih percaya diri. Untuk menciptakan seorang sales profesional diperlukan latihan lebih dari sekadar mengikuti skrip
- Mahir dalam berkomunikasi dan mengajukan pertanyaan untuk dieksplorasi
- Tim sales akan mampu untuk menjual dengan tepat, membuat tim sales lebih berpengetahuan tentang manfaat yang ditawarkan produk Anda kepada customer
- Pemahaman yang lebih kaya tentang produk, layanan, dan industri yang mereka layani
- Modul 1 : Konsep Salesmanship yang Baik
- Modul 2 : Merancang Target Penjualan yang SMART
- Modul 3 : Menemukan Prospek Potensial dalam Smart Salesmanship
- Modul 4 : Membangun Keakraban dengan Prospek dan Pelanggan.
- Modul 5 : Menggali Kebutuhan Calon Pelanggan
- Modul 6 : Menangani Keberatan Calon Pelanggan
- Modul 7 : Melakukan Negosiasi dengan Nyaman dan Efektif
- Modul 8 : Melakukan Closing Penjualan dan Memelihara Hubungan Jangka Panjang