Paket A : FRONTLINE RETAILER STORE

Banyak para agen penjualan di toko ritel mungkin percaya bahwa fokus pada penjualan dan pencapaian target penjualan tentu akan mempengaruhi tingkat layanan pelanggan yang mereka berikan. Namun, ketika karyawan ritel fokus pada perasaan pelanggan dan membuat keputusan  yang tepat sepanjang pengalaman mereka memberikan layanan yang baik dan mengembangkan hubungan dua arah yang berharga. Membangun hubungan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah inti dari pelatihan ini yang dirancang khusus untuk para frontliner profesional di toko ritel.

Inti dari pelatihan ini peserta akan belajar dan mempraktekkan model penjualan langkah demi langkah yang telah terbukti yang dapat digunakan segera dalam situasi penjualan apa pun. Teknik penjualan yang kuat ini adalah tentang mengajukan pertanyaan yang tepat dalam urutan yang benar. Hal Ini dirancang untuk meningkatkan kemungkinan melakukan penjualan dengan lebih memahami kebutuhan pelanggan sambil mempertahankan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan mengikuti model yang terbukti ini, para frontliner Anda akan dengan percaya diri membantu pelanggan melalui pembelian yang berkesan.

Peserta pelatihan akan belajar bagaimana memandu saat terjadi percakapan dalam kegiatan penjualan/layanan secara efisien dan efektif. Mereka juga akan belajar bagaimana:

• Menyesuaikan gaya komunikasi mereka
• Menanyakan pelanggan seputar kebutuhan gaya hidup
• Membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang
• Pelatihan ini diberikan kepada karyawan ritel perusahaan telekomunikasi multinasional besar dan menghasilkan hasil terukur yang signifikan.